Datenschutzerklärung für die App „HUUN Unterstützung“

Stand: 23. Juli 2026

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie
personenbezogene Daten bei der Nutzung der mobilen App
„HUUN Unterstützung“ verarbeitet werden. Die App stellt
Produktdokumente und Montagevideos bereit und ermöglicht die Übermittlung
von Service- und Garantieanfragen.

1. Verantwortlicher

HUUN Aluminium und Handels GmbH
Industriestraße 15
64807 Dieburg
Deutschland

Telefon: +49 (6021) 9289001
E-Mail: [email protected]
Geschäftsführer: Yasin Bayramli

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die App „HUUN Unterstützung“ auf
iOS und Android. Die App wird zunächst für Nutzer in Deutschland,
Österreich und der Schweiz angeboten. Soweit anwendbar, berücksichtigen
wir neben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auch die jeweils
geltenden nationalen Datenschutzvorschriften.

3. Bereitstellung von Dokumenten und PDF-Dateien

Die App ruft öffentlich verfügbare Produkt- und Dokumentinformationen
über die HUUN-Support-Infrastruktur unter
support.huun.eu ab. Dabei können
technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden, insbesondere
IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, angeforderte Ressource, Betriebssystem,
App-Version und technische Fehlerdaten. Die Verarbeitung dient der
sicheren Bereitstellung der Inhalte, der Fehleranalyse und dem Schutz vor
missbräuchlichen Zugriffen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse
liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb der App und der
Support-Infrastruktur.

4. Lokale Speicherung auf Ihrem Gerät

Favoriten, Informationen zu offline gespeicherten Dokumenten und
heruntergeladene PDF-Dateien werden lokal auf Ihrem Gerät gespeichert.
Diese lokalen Informationen werden nicht zur Bildung eines Nutzerprofils
an HUUN übertragen. Sie können einzelne Offline-Dateien innerhalb der App
löschen. Bei einer Deinstallation der App werden die zugehörigen lokalen
App-Daten entsprechend den Vorgaben des Betriebssystems entfernt.

5. Service- und Garantieanfragen

Wenn Sie über die App eine Service- oder Garantieanfrage senden,
verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen und ausgewählten Informationen.
Dazu können gehören:

• Bestellnummer,
• E-Mail-Adresse,
• Produkt oder Modell,
• Art des Anliegens,
• Bezeichnung des betroffenen Teils und Stückzahl,
• Ihre Nachricht oder ergänzende Beschreibung,
• bis zu fünf freiwillig ausgewählte oder aufgenommene Fotos.

Die Daten werden ausschließlich zur Prüfung, Bearbeitung und
Dokumentation Ihrer Anfrage sowie zur Erfüllung von Service-,
Gewährleistungs- und Garantiepflichten verwendet. Rechtsgrundlage ist,
soweit die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder einer
vorvertraglichen Maßnahme erforderlich ist, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Ergänzend kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.
Unser berechtigtes Interesse liegt in einer nachvollziehbaren,
effizienten und missbrauchssicheren Bearbeitung von Kundenanliegen.

Das Hinzufügen von Fotos ist freiwillig. Bitte achten Sie darauf, dass auf
den Fotos möglichst keine Personen, Kennzeichen, Adressen oder sonstigen
nicht erforderlichen personenbezogenen Informationen erkennbar sind.

6. Kamera und Mediathek

Die App greift nur auf die Kamera oder die von Ihnen ausgewählten Bilder
zu, wenn Sie die entsprechende Funktion aktiv nutzen. Ein dauerhafter
Zugriff im Hintergrund findet nicht statt. Die ausgewählten Dateien werden
zur Bearbeitung der von Ihnen initiierten Serviceanfrage übertragen.
Sie können eine Anfrage auch ohne Foto übermitteln.

7. Übermittlung und Empfänger

Serviceanfragen werden verschlüsselt über HTTPS an die
HUUN-Support-Infrastruktur übertragen und anschließend an
[email protected] zugestellt. Zugriff erhalten
nur die mit der Bearbeitung betrauten HUUN-Mitarbeiter sowie technisch
erforderliche Hosting- und E-Mail-Dienstleister, die im Rahmen der
geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen eingesetzt werden.

Zur technischen Bereitstellung können Auftragsverarbeiter eingesetzt
werden. Eine Weitergabe zu Werbezwecken oder ein Verkauf Ihrer Daten findet
nicht statt. Eine Übermittlung an Salesforce erfolgt derzeit nicht.

8. Speicherdauer

Daten aus Service- und Garantieanfragen werden grundsätzlich bis zum Ablauf
der für das betreffende Produkt geltenden fünfjährigen Garantiefrist ab
Kaufdatum gespeichert, soweit dies für die Bearbeitung und Dokumentation
erforderlich ist. Ist das Kaufdatum nicht feststellbar, werden die Daten
längstens fünf Jahre nach der letzten inhaltlichen Bearbeitung der Anfrage
aufbewahrt.

Nach Ablauf dieser Zeit werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern
keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder die weitere
Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von
Rechtsansprüchen erforderlich ist. Direkt auf dem WordPress-Server
zwischengespeicherte Foto-Uploads werden nach Abschluss des
E-Mail-Versands gelöscht; die übermittelte Anfrage kann einschließlich
ihrer Anhänge im geschäftlichen E-Mail-System entsprechend der vorstehenden
Frist gespeichert bleiben.

9. Montagevideos und YouTube

Die App kann Montagevideos über einen eingebetteten YouTube-Player
bereitstellen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House,
Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Player wird im erweiterten
Datenschutzmodus verwendet und erst geladen, nachdem Sie das Laden des
YouTube-Inhalts ausdrücklich bestätigt haben.

Beim Laden oder Abspielen eines Videos können insbesondere IP-Adresse,
Geräte- und Browserinformationen, Zeitpunkt des Aufrufs sowie
Interaktionsdaten an Google beziehungsweise YouTube übertragen werden.
Wenn Sie bei Google oder YouTube angemeldet sind, kann der Abruf Ihrem
Konto zugeordnet werden. Eine Verarbeitung oder Übermittlung in Staaten
außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder der Schweiz kann nicht
ausgeschlossen werden.

Rechtsgrundlage für das Laden des Players ist Ihre Einwilligung nach
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie entscheiden bei jedem Aufruf selbst, ob der
externe Inhalt geladen wird. Weitere Informationen finden Sie in der

Datenschutzerklärung von Google
.

10. Schriftart „Outfit“

Die App verwendet die Schriftart „Outfit“. Abhängig von der installierten
App-Version kann die Schriftart beim ersten Gebrauch über die technische
Infrastruktur von Google Fonts abgerufen und anschließend lokal
zwischengespeichert werden. Hierbei kann insbesondere die IP-Adresse des
Geräts an Google übermittelt werden. Zukünftige Versionen können die
Schriftart vollständig innerhalb der App bereitstellen, sodass kein
externer Abruf erforderlich ist. Weitere Informationen enthält die

Datenschutzerklärung von Google
.

11. Keine Werbung, kein Profiling und keine automatisierten Entscheidungen

Die App enthält derzeit keine Werbe-SDKs und verwendet die über das
Serviceformular übermittelten Daten nicht für personalisierte Werbung.
Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling im
Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

12. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um
personenbezogene Daten vor Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung
oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Datenübertragung zwischen der App
und unserer Support-Infrastruktur erfolgt verschlüsselt über HTTPS. Dennoch
kann bei Datenübertragungen über das Internet kein absoluter Schutz
garantiert werden.

13. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das
Recht auf:

• Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten,
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
• Löschung Ihrer Daten,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen,
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte oder für einen Löschantrag genügt eine Nachricht
an [email protected]. Bitte geben Sie dabei
nach Möglichkeit die Bestellnummer oder eine andere Information an, mit der
wir die betreffende Anfrage eindeutig zuordnen können.

14. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu
beschweren. Für den Sitz der HUUN Aluminium und Handels GmbH ist
insbesondere folgende Behörde zuständig:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Wilhelmstraße 7
65185 Wiesbaden
Deutschland
Website:

datenschutz.hessen.de

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich Funktionen,
Dienstleister, rechtliche Anforderungen oder die Art der Datenverarbeitung
ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist über diese Seite und über den
Datenschutzlink innerhalb der App erreichbar.