Garantie. Klar geregelt.

1. Garantiegeber und gesetzliche Rechte

Garantiegeber ist die HUUN Aluminium und Handels GmbH, Industriestraße 15, 64807 Dieburg, Deutschland. Kontakt: [email protected], Telefon +49 (6021) 9289001.

Diese Herstellergarantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bei Mängeln gegenüber dem Verkäufer. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich. Diese Rechte werden durch die Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt und können unabhängig von einem Garantieanspruch geltend gemacht werden.

Soweit eine Haltbarkeitsgarantie im Sinne des Gesetzes vorliegt, bleiben insbesondere die gesetzlichen Mindestansprüche aus § 479 Abs. 3 BGB unberührt. Günstigere, rechtlich verbindliche Garantieversprechen oder Werbeaussagen bleiben maßgeblich.

2. Geltungsbereich und Beginn

Die Garantie gilt für die nachfolgend genannten HUUN Produkte und Komponenten, die HUUN für die Verwendung in Deutschland oder Österreich verkauft und geliefert hat. Sie steht dem ursprünglichen Käufer zu und ist als freiwillige Garantie nicht übertragbar. Gesetzliche Rechte und deren Übertragbarkeit werden dadurch nicht beschränkt.

Die jeweilige Garantiezeit beginnt mit der Übergabe der Ware an den Käufer oder einen berechtigten Empfänger. Eine gesonderte Registrierung ist nicht erforderlich. Bei getrennten Lieferungen ist die Übergabe des jeweils betroffenen Produkts maßgeblich.

Bei Käufen über einen Partner in der Schweiz richten sich Garantiegeber, Umfang und Abwicklung nach der für diesen Kauf zugesagten Garantie. Der jeweilige Partner ist der erste Ansprechpartner. Bereits bestehende direkte Ansprüche gegen HUUN bleiben unberührt. Zwingende Verbraucherschutzrechte des jeweils anwendbaren Rechts bleiben bestehen.

3. Struktur, Mechanik, Pulverbeschichtung und Carportdach: 10 Jahre

HUUN gewährt zehn Jahre Garantie auf Material- und Herstellungsfehler an der tragenden Struktur, den mechanischen Komponenten und der werkseitigen Pulverbeschichtung seiner Pergolen, Carports, Screen-Rollos und Sliding Shutters sowie am festen Dach seiner Carports.

Erfasst sind, soweit Bestandteil des jeweiligen Produkts:

• Aluminiumprofile, Pfosten, Träger und tragende Rahmenteile;
• die werkseitige Pulverbeschichtung der Aluminiumprofile;
• Pergolalamellen und mechanische Lamellenverstellungen;
• Kurbelsysteme, mechanische Rollo-Komponenten sowie Führungs- und Verbindungsteile;
• mechanische Komponenten und Lamellenmechanismen von Sliding Shutters einschließlich zugehöriger Kunststoffteile;
• die festen Sandwich-Dachpaneele des Carports.

Elektrische und elektronische Komponenten fallen unter die zweijährige Garantie nach Abschnitt 5. Normaler Verschleiß ist nach Maßgabe von Abschnitt 6 nicht erfasst; ein ungewöhnlich vorzeitiger Ausfall aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers kann dagegen einen Garantiefall darstellen.

4. ZIP-Screen-Gewebe: 10 Jahre

Für das Gewebe der HUUN ZIP-Screens gewährt HUUN zehn Jahre Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Dazu zählen insbesondere entsprechende Fehler, die bei bestimmungsgemäßer Nutzung zu einem vorzeitigen Funktionsverlust führen.

Normale Verschmutzung, übliche Gebrauchsspuren sowie normale alters- und witterungsbedingte optische Veränderungen sind keine garantierten Fehler. Schäden durch Schnitte, Gegenstände, Tiere, ungeeignete Reinigung oder Belastungen außerhalb der angegebenen Produktgrenzen sind nur insoweit ausgeschlossen, wie diese Ursachen den geltend gemachten Schaden tatsächlich verursacht haben.

Bei einer nicht von der Garantie erfassten Beschädigung können Sie ein Angebot für Ersatzgewebe oder ein Ersatzpanel anfragen. Verfügbarkeit, Preis, Versand und etwaige Montageleistungen werden vor einer kostenpflichtigen Beauftragung mit Ihnen abgestimmt.

5. Elektrische und elektronische Komponenten: 2 Jahre

Für Material- und Herstellungsfehler an elektrischen und elektronischen Komponenten gewährt HUUN zwei Jahre Garantie. Dazu gehören insbesondere Motoren, Motorsteuerungen, Funkempfänger, Fernbedienungen, LED-Beleuchtung, Heizstrahler, Netzteile und weitere elektrische Steuerungs- und Verbindungskomponenten.

Dies gilt für entsprechende Komponenten in Pergolen, Carports und Screen-Systemen sowie für separat erworbenes HUUN Elektrozubehör. Eine für das konkrete Produkt ausdrücklich zugesagte günstigere Garantie bleibt bestehen.

Diese freiwillige Garantiedauer ist keine Verkürzung gesetzlicher Mängelrechte oder ihrer jeweils anwendbaren Verjährungsfristen.

6. Abgrenzung: Fehler, Verschleiß und äußere Schäden

Die Garantie erfasst Material- und Herstellungsfehler. Sie ist keine Versicherung gegen sämtliche Beschädigungen und verspricht keine vollständige Freiheit von normalen Gebrauchs- und Alterungsspuren.

Ein Ausschluss gilt nur, soweit der betreffende Schaden auf eine nicht gedeckte Ursache zurückzuführen ist. Hierzu können insbesondere gehören:

• normaler, bei bestimmungsgemäßem Gebrauch zu erwartender Verschleiß;
• Unfälle, Vandalismus, Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag oder sonstige schädigende äußere Einwirkungen;
• Überschreitung der für die konkrete Größe und Ausführung angegebenen Wind-, Schnee- oder sonstigen Belastungsgrenzen;
• unsachgemäße Montage, ungeeignete Fundamente, mangelhafte Verankerung oder Veränderungen des Untergrunds;
• unsachgemäße Bedienung, Lagerung, Reinigung oder unterlassene erforderliche Pflege;
• Änderungen, Reparaturen oder Ersatzteile, soweit diese den geltend gemachten Schaden verursacht haben.

Normale Außenbewitterung innerhalb der zugesagten Einsatzbedingungen begründet für sich allein keinen Ausschluss. Ein vorzeitiger Material- oder Herstellungsfehler darf nicht allein als normaler Verschleiß eingeordnet werden, weil ein Bauteil beweglich ist oder aus Kunststoff besteht. Gesetzliche Beweislastregeln und Vermutungen bleiben unberührt.

7. Montage und Einsatzbedingungen

Beachten Sie die zu Ihrem Produkt gehörenden Montage-, Bedienungs- und Pflegehinweise sowie die vereinbarten technischen Einsatzgrenzen. Werte anderer Größen oder Modelle sind nicht ohne Weiteres übertragbar. Eine spätere Änderung von Online-Unterlagen schränkt bereits zugesagte Eigenschaften oder Garantieansprüche nicht rückwirkend ein.

Fachgerechte Selbstmontage schließt die Garantie nicht aus. Elektrische Arbeiten müssen entsprechend den geltenden Anforderungen ausgeführt werden. Bei wandmontierten Pergolen ist der bauseitige Anschluss an die Hauswand fachgerecht abzudichten, soweit diese Leistung nicht von HUUN übernommen wurde.

Ein Schaden durch eine fehlerhafte bauseitige Abdichtung ist insoweit nicht gedeckt. Beruht der Fehler dagegen auf einer von HUUN geschuldeten Montageleistung, einer fehlerhaften Anleitung oder einem anderen HUUN zuzurechnenden Umstand, werden die daraus bestehenden Rechte nicht ausgeschlossen.

8. Einen Garantiefall melden

Melden Sie den Fehler möglichst zeitnah an [email protected] oder über support.huun.eu. Eine Nutzung des Portals ist nicht vorgeschrieben. Folgende Angaben helfen bei der Bearbeitung:

• Name und Kontaktdaten;
• Bestell- oder Rechnungsnummer beziehungsweise ein anderer geeigneter Kaufnachweis;
• Produkt, Ausführung und Lieferdatum;
• Beschreibung des Fehlers und Zeitpunkt seines Auftretens;
• soweit möglich aussagekräftige Fotos oder Videos.

Das Fehlen einzelner Unterlagen oder der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust eines berechtigten Anspruchs. HUUN kann die zur Prüfung erforderlichen weiteren Informationen anfordern und eine Untersuchung der betroffenen Ware abstimmen.

Bitte stimmen Sie Reparaturen vorab mit uns ab, damit die Ursache geprüft werden kann. Notwendige Sofortmaßnahmen zur Gefahrenabwehr oder zur Vermeidung weiterer Schäden bleiben möglich; dokumentieren Sie diese nach Möglichkeit.

9. Leistungen und Kosten im Garantiefall

Bei einem berechtigten Garantiefall beseitigt HUUN den gedeckten Fehler durch Reparatur oder Ersatz des betroffenen Bauteils beziehungsweise Produkts. Ist das ursprüngliche Teil nicht mehr verfügbar, kann ein technisch und funktional gleichwertiger Ersatz verwendet werden. Gesetzlich bestehende Wahlrechte und Mindestansprüche bleiben unberührt.

Die Abwicklung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und, soweit gesetzlich geschuldet, ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher. Eine pauschale Warte- oder Bearbeitungsfrist von 90 Tagen wird nicht vereinbart.

HUUN trägt die für die geschuldete Garantieleistung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten. Gesetzlich geschuldete Aufwendungen für Ausbau und Einbau werden ebenfalls übernommen. Freiwillig beauftragte, nicht erforderliche Zusatzleistungen sind nur nach gesonderter Vereinbarung kostenpflichtig.

Die bei einem Widerruf geltende Rücktransportregelung mit einer Obergrenze von 200,00 € wird auf die Abwicklung eines berechtigten Garantie- oder gesetzlichen Mängelanspruchs nicht angewendet.

Ist eine Reparatur oder ein geeigneter Ersatz nicht möglich, werden weitere Ansprüche nach der verbindlichen Garantiezusage und den gesetzlichen Vorschriften beurteilt. Die bloße Nichtverfügbarkeit eines Ersatzteils beseitigt einen bestehenden Anspruch nicht.

10. Ersatzteile und bestehende Ansprüche

HUUN strebt an, Ersatzteile oder technisch geeignete Ersatzkomponenten bis zu zehn Jahre nach dem Kauf verfügbar zu halten. Die Verfügbarkeit für zusätzliche, kostenpflichtige Ersatzteilkäufe kann sich durch Modellwechsel oder technische Änderungen verändern. Bestehende Garantieansprüche und gesetzliche Verpflichtungen bleiben davon unberührt.

Eine Garantieleistung beginnt die Garantiezeit des gesamten Produkts nicht automatisch neu. Gesetzliche Auswirkungen einer Reparatur, eines Austauschs oder eines Anerkenntnisses sowie günstigere individuelle Zusagen bleiben unberührt. Beim gesonderten Kauf eines Ersatzteils bestehen eigene gesetzliche Mängelrechte.

11. Widerruf und Rückgabe

Garantie, gesetzliche Mängelrechte und Widerruf sind unterschiedliche Rechte. Verbrauchern steht bei Fernabsatzkäufen grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift. Einzelheiten zu Fristbeginn, Erklärung, Rückzahlung und Rücktransport finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular.

Für individuell nach Kundenmaß gefertigte Sonderhöhen kann die Ausnahme nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB gelten. Die Auswahl einer Standardgröße oder Standardfarbe allein schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Auch bei Maßanfertigungen bleiben gesetzliche Mängelrechte bestehen.

Diese Garantiebedingungen begründen kein zusätzliches allgemeines 30-Tage-Rückgaberecht. Ein für Ihren Kauf bereits verbindlich zugesagtes weitergehendes Rückgaberecht bleibt erhalten.

12. Bereitstellung und frühere Zusagen

Diese Garantiebedingungen schränken bereits entstandene Ansprüche aus früheren Käufen, individuellen Vereinbarungen oder rechtlich verbindlichen Werbeaussagen nicht nachträglich ein. Maßgeblich ist die für den jeweiligen Kauf geltende Garantiezusage.

Die Garantieerklärung wird Verbrauchern spätestens bei Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise als PDF per E-Mail oder in Papierform, zur Verfügung gestellt. Gesetzliche Haftungsansprüche bleiben durch diese Garantiebedingungen unberührt.